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  • ¿Cómo entender, modificar y predecir sus efectos?

  • ¿Cómo cambian los jugadores, la dinámica y los mecanismos de relación?

  • ¿Cómo la persona y su mundo se comunican, comparten, influyen, co-crean?

  • Las personas no estamos aisladAs, sino que nuestro
    “interior” está en continuidad con el “exterior”.

También la relación de las marcas con sus consumidores




Nuestra oferta tiene tres pilares




Cualitativo

Las personas y los procesos humanos son siempre atributivos. Incluso los números duros, al final, devienen en un fenómeno cualificativo…





Plataformas

Las nuevas formas de acción y coordinación social, las nueva tecnologías, la nueva cultura de información y participación han modificado en el mundo la forma de producir, recabar y usar la información.




Inteligencia en acción

La inteligencia no tiene sentido si no hay gestión. El conocimiento es para usarse y debe surtir el efecto deseado.



Inteligencia en acción
Cualitativos on /off line
Plataformas
Inteligencia en acción

Inteligencia en acción

  • JOURNEY 360: Con el cliente construimos el “client journey” y lo cuadramos con el proceso institucional de gestión. Lo auxiliamos para identificar y resolver el gap entre los procesos y funciones intervinientes.
  • PERFILES PERSONA: Mediante el método Persona construimos el mapa y la identidad de los perfiles de cliente relevantes para el negocio. Esto permite alinear los productos, servicio, comunicación y capacitación enfocada a segmentos de valor.
  • JOBS & OUTCOMES: Es nuestra versión de la outcome driven innovation que permite identificar y jerarquizar oportunidades de innovación mediante un sencillo algoritmo que pondera la necesidad específica, la solución actual, el valor por una solución mejor, tarea a resolver y nivel de cobertura.
  • LEADS DE VENTA: A través de nuestra marca hermana SOME conectamos a nuestros clientes con sus consumidores. Contamos con un protocolo para generar leads de venta. Puede llegar hasta la concertación de citas.
Cualitativos on /off line

Cualitativos on /off line

Comportamiento real del público (no lo que cree que hace)

  • Customer journey y perfiles Persona.
  • Monitores de segmento: Consumidores entrenados para observar a su segmento e indagar info clave en tiempo real.
  • Insiders: Informantes al interior de redes institucionales.
  • Tracking POP: Grabación u observación inteligente de patrones y acciones en punto de venta.

Discurso real del público (no lo que cree que queremos oir)

  • Relationship: Análisis y calificación de la relación, el diálogo con la marca y su contribución al negocio.
  • Emotionalytics: Emociones decisivas ocultas en el Big Data (posts en redes sociales, verbalizaciones en NPS, CSI, VOC, etc).

Oferta, comunicación y venta

  • Promo Test: Evaluación y optimización de guiones de venta y handouts, manejo de objeciones y parrilla promocional de representantes médicos.
  • Ad lab: Evaluación y optimización de publicidad / Innovation lab: Evaluación y optimización de oferta.
  • Jobs & Outcomes: Detección y valoración de oportunidades de innovación / administración del funnel de innovación.
  • Diagnóstico y tracking de valor: Mapeo de valor percibido, drivers y triggers de la categoría con foot print de marcas.

Decisiones ejecutivas: Va o no va, estándares de industria…

  • Consensos: Taller o grupo de discusión de líderes de opinión (especialistas en un ramo) para establecer el criterio a seguir en relación con un tema – material – productos.
  • Focus 1, Focus 3: Métodos de respuesta rápida con alto enfoque, gran profundidad y especificidad en temas críticos.
  • Disaster check: Es un modelo cualitativo de respuesta rápida para emergencias de RP y coyunturas sociales.
  • Plomadas: Refinamiento y/o validación de un diseño o hallazgos de un estudio.
Plataformas

Plataformas

GENIUS

  • Genius app: Aplicación que permite realizar distintos tipos de estudio de mercado de manera remota usando una app intuitiva 100% interactiva con back-end robusto que permite adaptarla con facilidad a las distintas necesidades del cliente.
  • Genius communities: Paneles + content management de públicos clave para diversas tareas on-off line vía Genius app.

VERBAL Y NO VERBAL

  • Contenido: Análisis de info masiva producto de verbalizaciones o posts del consumidor en redes sociales, en plataformas del cliente (CSI, VOC, NPS) o en respuestas abiertas de cuanti. Probado con 48,000 casos.
  • Codificación facial: Sistema de análisis de la respuesta emocional del cliente ante estímulos específicos.

CUBO

Captura en tiempo real mediante dispositivos móviles, reportes descriptivos y analíticos gracias a nuestra plataforma CUBO.

  • Auditorías de operaciones: Sistema de auditoría del desempeño del punto de venta .
  • Shoppers: Sistema de medición del desempeño del punto de venta en la experiencia de cliente.

VIDEO INTELIGENCIA

  • Tracking de movimiento en POP: Sistema de monitoreo del comportamiento del consumidor en punto de venta mediante un sistema de videovigilancia. El algoritmo identifica género, edad, recorrido, tiempo por punto recorrido, mapa de temperatura de planograma, anaquel con el que interactúa y mercancía manipula.

SERVICIO

Con la condición de que sean pertinentes,
relevantes, oportunos y operables para fortalecer
su posición en el mercado.

Enfoque multiusuario-multientregable (output ad-hoc a públicos y niveles de gestión relevantes para el cliente).

Fill the blank (aprovechamos-optimizamos los recursos del cliente: Con qué info cuenta ya el cliente. Ir de lo que ya sabe a lo que necesita saber).

Métodos precisos, modelos avanzados de análisis y nuevas tecnologías que agreguen valor (> precisión del accionable, < tiempo, < presupuesto).

Socios

en el éxito

Laboratorios

Financieras

Comunicaciones & alimentos

AVIACIÓN

AUTOS

Construcción

HOTELERÍA

AGENCIAS

Déjanos entender

las necesidades de tu negocio.


Aprendemos del mercado con avidez

y escuchamos con atención.


Planteamos con método,

indagamos con creatividad,

analizamos con rigor,

constatamos sin complacencias,

explicamos con visión

y damos soporte con compromiso de largo plazo.


Compartimos el goce del descubrimiento

y nos divertimos mucho.